Tidligere fornyingsminister Heidi Grande Røys var klar i sin tale da hun åpnet GoOpen konferansen våren 2009. Et halvt år tidligere hadde FAD sendt ut pressemelding om rapporten “eBorger 2.0″ som slår fast at staten må bruke delingskulturen på Internett. Dialog og spredning av informasjon blir nevnt som viktige ankepunkt for en større delingskultur i det offentlige. Rapporten, som er laget av Petter Bae Brandtzæg og Marika Lüders, slår samtidig fast at staten risikerer å fungere som en brems mot utviklingen.
To år er allerede gått, hvor langt er vi kommet? Klarer det offentlige å følge med i utviklingen og innfri borgernes forventninger til dialog og deling?
Tja…det offentlige forsøker..iallefall noen! Ett godt eksempel er Kongsvinger kommune som er på Facebook, Twitter, Youtube, Flickr og har “Fiks nabolaget mitt”. Nettsiden har også en egne “Tilbakemelding“og “Postliste” faner i hovedmenyen som viser at kommunen mener alvor i forhold til åpenhet! Her er det lett for innbyggerne å hente den informasjonen de trenger.
Selvfølgelig er delingskultur så mye mer enn Facebook og Twitter, men det offentlige må kanskje ta gradvise steg og tilby det brukerne ønsker og trenger. Mange kommuner og andre offentlige etater er ikke kommet så langt som eksemplet med Kongsvinger kommune. Hva trengs for å få alle med på denne tankegangen?
Hva med ressursene som det offentlige forvalter? Hvordan kan digitale data deles slik at flest mulig får tilgang og kan nyttiggjøre seg disse? Det være seg værtjenester, geografiske data, infrastruktur osv.
eBorger 2.0 konkluderer med at det offentlige har følgende utfordringer de må forhold seg til og løse:
- Brukerdeltakelse og brukerskapt innhold
- Delekultur mellom borgerne
- Kollektiv intelligens og massenes kunnskap
- Desentralisering av informasjon og tjenester
- Personorientert nisjeinformasjon
- Hyperlokale tjenester
- Økt åpenhet og tilgjengelig informasjon
- eGovgeeks som utvikler brukerskapte informasjonstjenester basert på data fra offentlig forvaltning i kombinasjon med annen informasjonstjenester basert på data
- Tilnærmet direkte kommunikasjon mellom politikere og borgere.
Det er mye å forholde seg til. Spesielt når sosiale medier, delingskultur, web 2.0, brukerskapt innhold er ord som for mange toppledere i offentlige virksomheter er synonymt med å gi fra seg kontroll og makt! Det dreier seg om holdningsendringer og kunnskap, for det er ingen tvil om vi må ha forankring i ledelsen skal vi klare de utfordringene vi i offentlige etater står overfor.
Tiden løper fra oss, og på samme måte som jeg i mitt arbeid driver holdningsskapende arbeid om trygg bruk av Internett, så må jeg og alle andre som ønsker en endring i offentlig sektor, drive en tilsvarende kampanje i forhold delingskultur i egen organisasjon! Lykke til alle sammen!
Godt innlegg, Line. Ledelsen i kommuner og andre offentlige virksomheter bør i større grad være proaktive, tillate utprøving og være nysgjerrig på resultatet. Ved f.eks. å ta ibruk sosiale medier til dialog og deling, gjør vi oss noen erfaringer som igjen kan bidra til at vi faktisk endrer holdninger og arbeidsmetoder.
Bra innlegg!!
Jeg tar med oppfordringen til egen virksomhet.
Det er bare å brette opp ermene, og sette igang.
Bra, LIne! Ja, mange kommuner har nok langt igjen til eborger 2.0. Jeg kjenner med meg selv at jeg ikke har noen forventninger til at min kommune skal være oppdatert her også. Det trengs mye holdningsendringer også blant oss brukerne av de offentlige tjenestene!